Estas Condiciones del Servicio regulan el uso de las soluciones de automatización ofrecidas por OVEX a través de plataformas como WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Instagram Messaging y n8n.
1. Servicios ofrecidos
OVEX provee a empresas clientes:
- Automatización de bandejas de entrada de WhatsApp.
- Chatbots para recordatorios de agendamientos, atención al cliente y flujos personalizados.
- Integraciones con Meta APIs y plataformas de terceros como n8n.
- Soporte técnico y documentación para la activación y operación de canales digitales.
2. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a:
- Proveer activos válidos (número de WhatsApp, página de Facebook, perfil de Instagram).
- Mantener su portafolio comercial verificado en Meta Business Manager.
- Usar los servicios conforme a las políticas de Meta y leyes aplicables.
- No enviar contenido prohibido, spam o mensajes no solicitados.
3. Responsabilidades de OVEX
OVEX se compromete a:
- Configurar y operar los flujos técnicos de forma segura y segmentada.
- Mantener la confidencialidad de tokens, credenciales y datos del cliente.
- Proveer soporte técnico y documentación clara.
- No usar los activos del cliente para fines distintos a los contratados.
4. Limitación de responsabilidad
OVEX no se hace responsable por:
- Suspensiones o bloqueos realizados por Meta.
- Errores derivados de activos mal configurados por el cliente.
- Pérdida de datos por uso indebido de la API fuera de los flujos autorizados.
5. Modificaciones
Estas condiciones pueden actualizarse. Se notificará a los clientes por correo o a través del sitio web.